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자주하는질문


이용방법 목록

  1. 질문

    4월의 이벤트 알림 (배송비할인)

    답변

     4월의 이벤트 (배송비 할인) 

     

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    봄을 맞이하여 배송비할인해드립니다.

     

    재팬토모는 제품가격에 거품을 빼고 판매하고 있습니다. 

     

    제품가격에는 수수료가 일부 포함된 가격이며

    주문하신 상품의 총무게에 대해 항공배송료를 다르게 책정하고 있습니다.

     

    항공배송으로 일본 도쿄 - 한국 고객님 주소지로 배달 되며

    여러종류를 구입해도 배송비는 딱 한번만 발생합니다. 

     

    물류센터를 통한 배송으로 배송비를 절감했습니다.

    1KG단위로 맞추어서 주문하시면 배송비를 절감하실수 있습니다.

     

    제품당 무게를 표시하고 있으며

    장바구니에 담으시면 총무게와 항공배송료가 자동으로 계산되어 표시됩니다.  

     

    주문상품

    총무게 

     항공배송료 

     1,000g

    8,900원

     2,000g

    13,900원

     3,000g

    18,900원

     4,000g

    23,900원

    4키로그램 이후는 1키로당 배송비 5,000원이 추가되어 계산됩니다. 


    배송에 관한 자세한 사항은 공지사항 > 배송관련 게시판을 참조하세요.

     

    재팬토모와함께 즐거운 쇼핑되세요~~



  2. 질문 후기작성 이벤트 (상세내용 및 후기작성방법)

    답변


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    << 후기작성 이벤트 상세내용 >>

     

    1. 재팬토모 쇼핑몰 혹은 카톡으로 사진과 함께 후기를 남겨주세요. 포인트 2000원을 지급합니다.

    2. 회원수 500명이상의 카페나 블로그에 후기를 남겨주시면 포인트 2000원을 지급합니다.

     

    1 + 2 두가지 다 남겨주시면 포인트 총 4000원을 지급합니다.


    < 참여방법 >

    - 후기글의 제목에 "재팬토모" 라는 단어가 포함되도록 작성부탁드리고,

    - 재팬토모 쇼핑몰 링크 ( http://japantomo.com ) 도 걸어주세요.

    - 후기 이벤트 신청은 작성한 후기의 URL과 함께 1:1 문의 게시판이나 카톡으로 신청 부탁드립니다.

    이벤트 종료시까지 중복해서 참여 가능합니다. 

    - 이용후기는 구매완료후 작성 가능합니다.

    ※포인트 부여및 사용은 회원만 가능하니 회원가입후 후기작성 부탁드려요~  

     

     

    ☆ 재팬토모 쇼핑몰 구매후기 작성방법 ☆

     

    1) 카카오톡으로 간편하게 사진후기 보내기

    쇼핑몰 등록 안하셔도 카카오톡으로 간단하게 사진과 후기 적어 보내주셔도 됩니다~

    똑같이 2000원 포인트를 적립 해 드립니다.

    카카오톡 아이디 : jinny1224


    2) PC에서 후기작성하기

    메인 화면의 구매후기는 보기만 가능하셔요

    구매하신 상품 페이지로 들어가셔서 젤 하단의 상품후기란에 "사용후기쓰기"를 클릭하시고 내용란에 사진을 첨부한 후기를 작성해주세요~

    사진 넣으실때 오른쪽의 사진을 클릭하시면 사진첨부 가능합니다.


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    3) 모바일에서 후기작성하기

    구매하신 상품 페이지로 이동후 스마트폰(모바일) 홈버튼 윗부분의 "REVIEW"를 누르시고 "사용후기쓰기"를 클릭하시고 사진을 첨부한 후기를 작성해주세요~

     

     

  3. 질문 장바구니에서 무게 확인하시고 국제배송비 알뜰하게 아끼세요

    답변

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    안녕하세요

     

    재팬토모입니다

     

    한 두가지가 아닌 여러가지 구매하실 경우  

     

    장바구니에서 무게 확인이 가능합니다

    무게에 따른 국제배송비가 적용되므로

    무게에 맞춰 꽉꽉 채워 담으시는게 국제배송비를 알뜰하게 아끼실 수 있습니다

     

    재팬토모는 한국으로 안전하고 빠르게 보낼 수 있는 물류센터와 제휴를 맺고 있어서  

    우체국 EMS와는 비교도 되지 않는 저렴한 가격으로 국제배송해 드리고 있습니다 

     

    0~999g의 경우 1키로 10,000원

    1000g~1999g 2키로 15,000원

    2,000~ 2,999g 3키로 20,000원

     

    예) 장바구니에 1,500그람이 되었을 경우 1,999그람까지 배송비 변함없이 다른 상품을 더 담으실 수 있습니다

    한번에 꽉 채워서 배송하시는게 국제배송비 이득이 됩니다

    장바구니 무게 확인하시며 주문주시길 추천드립니다 ^^

     

    감사합니다 

  4. 질문

    회원 가입시 바로 사용하실수 있는 1000포인트를 드립니다. 

    답변

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    재팬토모 일본구매대행 쇼핑몰을 이용해 주셔서 감사합니다.

     

    회원가입 하시면 바로 사용하실수 있는 포인트 1000점을 자동으로 부여합니다.

     

    회원가입시에는 배송에 필요한 최소한의 정보만 기입하시면 됩니다.

     

    마이페이지에서 배송추적번호 확인과 포인트 조회도 가능하니

     

    가입후 편리한 쇼핑 되시길 바랍니다~

     

    상품 구매후 포토후기를 남겨주시면 추가 포인트 1000점을 부여하고 있습니다.

     

    재구매하실때 마다 후기 남겨주셔도 매번 지급하오니 포인트 부여의 기회를 놓치지 마세요~

     

    감사합니다~~ 

  5. 질문

    전화상담은 일본 내 인터넷 전화라 연결이 잘 안될 수도 있습니다 

    답변

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    안녕하세요 

     

    재팬토모를 이용해주셔서 대단히 감사합니다.

     

    전화 상담의 경우 인터넷 전화라 원활하지 못하여 연결이 잘 안될 경우가 있습니다

     

     

     

    연결이 원할하지 못할경우에는 착신번호로 다시 연락을 드리거나 카톡으로 연락드리고 있습니다

     

    전화 연결이 안될시에 1대1 게시판으로 문의 주시거나

     

    카톡으로 문의 주셔도 됩니다

     

    카카오톡 아이디  

    @재팬토모  혹은   jinny1224 로 친구추가후 문의 주시면 빠른 연락 받으실수 있습니다.

     

    전화와 카톡 문의가 많은경우는 1:1 문의 게시판의 답변이 빠를수도 있습니다.

     

    감사합니다

     

     

  6. 질문 일본 구매대행 쇼핑몰 재팬토모에서 보내드리는 상품은 모두 정품 100%임를 보장합니다

    답변

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    안녕하세요

    일본 구매 대행 쇼핑몰 재팬토모입니다 ^^

     

    재팬토모는 일본에서 직접 정품만을 구매해서 보내드리고 있습니다

    정품 100%임을 보장합니다  

     

     
    재팬토모에서는 정품 100% 보장을 드림과 동시에

    유통기한이 임박한 세일상품 또한 절대 구매하지 않음을 알려드립니다

    재고를 두고 하는게 아닌  

    주문 주시고 입금 확인 후 구매가 이루어지므로 유통기한에 대한 걱정이 없으심을 알려드립니다

     

    절대 문제가 있는 상품을 싸게 구매해 파는 행위는 하지 않는  

    정확히 100%의 정품만을 구매해서 보내드리는 정직한 재팬토모임을 알려드립니다

     

    항상 믿음과 신뢰의 재팬토모가 됨을 약속드립니다

    감사합니다  

     

  7. 질문

    일본 신년 휴무안내 

    답변

    재팬토모를 이용해 주셔서 감사합니다.

    2016/12/28~2017/1/3 까지 일본 연휴로 배송 휴무입니다.

     

    2016/12/27(화)주문 부터 2017/1/3(화) 오후7시까지의 주문은 1/4(수)에 발송됩니다.   

     

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    1/5,6 재팬토모 신년휴무

    1/9 성년의날 - 일본축일

     

    1/3(화) 오후7시이후의 주문은 1/10(화)에 발송됩니다.  

    발송후 3일 정도에 받으실수 있습니다.

    주문 및 구매 업무는 계속 진행하고 있으나 연휴/휴무 관계로 배송이 늦어지는 점 양해 부탁드립니다.

    카톡/메일/전화 문의는 받고 있으니 궁금한점 있으시면 언제든지 연락주세요~

    신년에 하시는 모든일들이 형통하시길 바라겠습니다.

    더욱 다양한 제품과 서비스를 제공하는 재팬토모가 되도록 노력하겠습니다.

    늘 감사합니다.

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카카오톡 @재팬토모 / jinny1224

전화문의 070-7913-7999

메일문의 japantomojinny@gmail.com

재팬토모

회사명 anmijapan
주소 2-17-10, Kabukicho, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0021, Japan
일본법인번호 6011101055728
전화 070-7913-7999
재팬토모에서 대행하는 모든상품은 일본에서 정식제조된 정품만을
구입/배송하고 있으며 해당 법률지역은 일본입니다.
일본과 한국의 관세법 및 관련규정을 준수하고 불법 물품을 취급하지 않으며
구매자의 불법사항 요청에는 협조하지 않습니다.



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